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點滴做起累積客戶信任 心懷目標繼續揚帆遠航——記北區總經理助理、技術二部經理趙國杰

發布時間:2013-08-22被閱次數:22282 來源:延華集團

        2013年8月初,加入延華已一年的趙國杰因工作表現優異被提拔為北區總經理助理兼技術二部經理,從單純負責售后技術工作擴展為負責天津市場的售前開拓、北區的技術支持以及咨詢業務的區域對接等工作。這位年僅26歲的大男孩正懷著一股永不懈怠的拼搏精神,站在延華這個更高更廣的事業舞臺上,開始著一段更加燦爛的職業生涯。

        “‘客戶滿意’不僅僅只是一句口號!客戶的信任都是在一點一滴中積累起來的。”加入延華后,在周圍領導和同事一言一行的感染下他更加深刻地感受到:實際行動才是贏得客戶尊重與信賴的“秘訣”。今年2月份,由北區負責建設的北京嘉銘康拉德希爾頓白金酒店項目在業主單位的高度好評中順利開業。而該項目在進行中時,曾因工期緊張、業態復雜、交叉施工等不利因素,導致客戶一度對工程及服務存有疑慮。作為該項目團隊的一員,在帶教老師北區總經理張彬及北區副總、工程總監李軒的指導和培養下,趙國杰學會了從細節著手、從點滴做起,隨同團隊最終成功克服各種不利條件,在康拉德項目上打出了一場極為漂亮的攻堅戰!

        大道理、大計劃不能只是嘴上說說而已,而是要腳踏實地、付諸行動。因此在工作中,趙國杰力求通過扎扎實實的服務確??蛻舭俜职贊M意。為讓設計內容真正貼合甲方需求,每次設計工作開展前,他都一定會親赴項目現場進行多方調研,杜絕紙上談兵、閉門造車的情況出現。而在設計圖紙交付完工后,他仍是堅持每月定期與業主方及施工單位進行溝通,密切關注并積極配合著后期圖紙的修改工作,致力于全過程做到服務到位、響應及時。功夫不負有心人,趙國杰和團隊的辛勤付出沒有白費,即便一些遭遇過投訴的項目,在由他們接手后都能最終獲得甲方的高度信任,“把項目交給延華,我們放心!”復地集團的總工稱贊道,并以極大的信心再次將復地北方區域的設計項目交由延華負責。

        “忙的時候一天要在北京、天津、濟南、沈陽好幾個城市打轉,手機在火車上打到沒電。下車的時候可能已經是半夜,但還要打起精神為第二天和客戶的見面做準備。”趙國杰直言工作節奏確實緊湊,偶爾也會感覺到累,但如果發自內心地把事情當成事業來做就會充滿無限動力。“延華競爭力很強,內部同事間你追我趕勁頭十足,外部承接項目的規模和層級越來越大,對個人技術要求也越來越高,自己不能有絲毫懈怠。”濃郁的競爭氛圍和廣闊的發展前景是他加入延華后感受至深的一點,這也是他能源源不斷地散發出正能量的重要原因。

        如今趙國杰已從售后轉戰至售前第一線開始承擔一定的業績指標,并肩負著技術部5名人員的帶教與管理任務。他滿懷激情地希望通過努力不斷實現自我突破,無論是技術攻克、團隊管理、商務合作還是銷售拓展方面自己都能有所進步,成為一名全面發展的多方位人才,他自信又堅定地表示:“在公司有需要時,希望自己在任何崗位上都能站出來貢獻一己之力!”相信始終心懷夢想的他將繼續在拼搏中奮進、在目標中前行,與延華共同乘風破浪、揚帆遠航!

 

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